Politique de Confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Katerina Sibilia collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre site internet, vous inscrivez à notre newsletter, nous contactez, effectuez une demande, achetez un bijou, prenez rendez-vous pour une présentation privée, ou interagissez avec nous d’une autre manière.

Katerina Sibilia est une maison de joaillerie établie au Royaume-Uni et opérant à l’international.

Dans la présente Politique de confidentialité, « Katerina Sibilia », « nous », « notre » ou « nos » désigne UNIVERSAL EXPORTS CAP LIMITED, société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 09600894 (numéro de TVA 515461407), dont le siège social est situé au 71-75 Shelton Street, Londres, Angleterre, WC2H 9JQ, et dont l'adresse commerciale est au 100 Hatton Garden, Londres, Angleterre, EC1N 8NX, exerçant son activité sous la marque Katerina Sibilia.

UNIVERSAL EXPORTS CAP LIMITED est le responsable du traitement des données personnelles que nous collectons vous concernant.

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : ks@katerinasibilia.com

Adresse postale : 100 Hatton Garden, Londres, Angleterre, EC1N 8NX

Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes.

Les données que vous nous fournissez directement peuvent inclure :

• votre nom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse de facturation et de livraison ;
• votre pays de résidence ;
• des informations liées au paiement ;
• les détails de vos commandes ;
• vos demandes de rendez-vous ;
• vos préférences en matière de joaillerie ;
• vos échanges avec nous ;
• vos préférences d’inscription à la newsletter ;
• les preuves de consentement ;
• toute information que vous choisissez de nous communiquer lorsque vous nous contactez.

Les données collectées automatiquement peuvent inclure :

• adresse IP ;
• type et version du navigateur ;
• informations relatives à l’appareil utilisé ;
• pages consultées ;
• date et heure de visite ;
• données d’interaction avec le site ;
• préférences relatives aux cookies et traceurs.

Nous pouvons également recevoir des informations limitées provenant de tiers lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, notamment de prestataires de paiement, de livraison, d’hébergement, d’analyse, de lutte contre la fraude, d’e-mail marketing et de conseils professionnels.

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• répondre à vos demandes ;
• gérer les rendez-vous privés ;
• traiter et exécuter les commandes ;
• organiser la livraison, l’assurance et la logistique ;
• fournir un service client ;
• envoyer des confirmations de commande et communications de service ;
• envoyer des newsletters et communications marketing lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi nous y autorise ;
• conserver les preuves de consentement et préférences de désinscription ;
• améliorer notre site internet, nos services et l’expérience client ;
• prévenir la fraude et protéger notre activité ;
• respecter nos obligations légales, fiscales, comptables, douanières, réglementaires et de lutte contre le blanchiment ;
• établir, exercer ou défendre des droits en justice.

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous disposons d’une base légale pour le faire.

Selon le contexte, nous pouvons nous fonder sur une ou plusieurs des bases légales suivantes.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez choisir de rejoindre la liste de diffusion de Katerina Sibilia afin de recevoir des e-mails occasionnels concernant les nouveaux bijoux, présentations privées, services, événements et actualités de la maison.

Lorsque vous vous inscrivez, nous pouvons collecter votre adresse e-mail, votre nom, votre pays, la date d’inscription, la page source, le statut de consentement et le texte de consentement qui vous a été présenté au moment de l’inscription.

Nous envoyons des communications marketing aux particuliers uniquement lorsque nous disposons d’un consentement approprié ou d’une autre base légale autorisée par la loi applicable.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans nos e-mails ou en nous contactant directement à ks@katerinasibilia.com.

Si vous vous désinscrivez, nous pouvons conserver un enregistrement limité de votre adresse e-mail et de votre préférence de désinscription afin de garantir que nous ne vous envoyons plus de communications marketing.

Si vous effectuez un achat auprès de nous, nous pouvons traiter vos données personnelles afin de gérer votre commande, recevoir le paiement, organiser la livraison, assurer l’expédition, gérer les documents douaniers, traiter les retours et fournir un service après-vente.

Les informations de paiement peuvent être traitées par des prestataires de paiement tiers sécurisés. Nous ne conservons pas intentionnellement les données complètes de carte bancaire sur nos propres systèmes.

Pour les commandes de joaillerie de grande valeur, nous pouvons être amenés à collecter des informations supplémentaires à des fins de prévention de la fraude, d’assurance, de douane, de sécurité, de fiscalité, de lutte contre le blanchiment, de vérification de sanctions ou de conformité légale.

Notre site internet peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de faire fonctionner le site, mémoriser vos préférences, comprendre l’utilisation du site par les visiteurs, améliorer ses performances et soutenir certaines activités d’analyse ou de marketing.

Lorsque la loi l’exige, nous vous demanderons votre consentement avant de placer des cookies non essentiels sur votre appareil.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bandeau de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Une Politique relative aux cookies distincte peut fournir des informations complémentaires sur les cookies et technologies de suivi que nous utilisons.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers soigneusement sélectionnés lorsque cela est nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Ces tiers peuvent inclure :

• prestataires d’hébergement de site internet ;
• plateformes e-commerce ;
• prestataires de paiement ;
• plateformes d’e-mail marketing ;
• outils de gestion de la relation client ;
• prestataires de livraison, logistique et transport sécurisé ;
• assureurs ;
• prestataires de prévention de la fraude et de sécurité ;
• prestataires d’analyse ;
• prestataires de support informatique ;
• comptables, avocats et conseils professionnels ;
• autorités fiscales, douanières, réglementaires ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Étant donné que nous opérons à l’international, vos données personnelles peuvent être transférées, stockées ou consultées depuis des pays situés en dehors du Royaume-Uni.

Lorsque des données personnelles sont transférées à l’international, nous prenons les mesures nécessaires afin de garantir que des garanties appropriées sont en place, lorsque la loi applicable en matière de protection des données l’exige. Ces garanties peuvent inclure des décisions d’adéquation, des clauses contractuelles types, des accords internationaux de transfert de données, ou d’autres mécanismes de transfert autorisés par la loi.

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris afin de satisfaire aux exigences légales, comptables, fiscales, réglementaires, de sécurité et de reporting.

La durée de conservation dépend du type de données et de la raison pour laquelle elles ont été collectées. Par exemple :

• les données relatives à la newsletter sont conservées tant que vous restez inscrit, puis pendant une durée limitée afin de gérer les preuves de désinscription ;
• les données relatives aux demandes sont conservées pendant la durée nécessaire pour répondre à la demande et maintenir des registres professionnels appropriés ;
• les données relatives aux commandes et transactions peuvent être conservées pendant la durée requise par les obligations fiscales, comptables, douanières, de protection des consommateurs et légales ;
• les preuves de consentement peuvent être conservées afin de démontrer la conformité ;
• les données techniques du site internet peuvent être conservées pendant des durées plus courtes, sauf si elles sont nécessaires à des fins de sécurité ou de protection juridique.

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez disposer de droits concernant vos données personnelles, notamment le droit de :

• être informé de la manière dont vos données sont utilisées ;
• accéder à vos données personnelles ;
• demander la rectification de données inexactes ;
• demander l’effacement de vos données ;
• demander la limitation du traitement ;
• vous opposer au traitement ;
• demander la portabilité de vos données ;
• retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement ;
• vous opposer à tout moment au marketing direct ;
• déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : ks@katerinasibilia.com.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, l’altération ou la divulgation.

Cependant, aucun site internet, système d’e-mail ou transmission numérique ne peut être garanti comme totalement sécurisé. Vous êtes responsable de veiller à ce que toute information que vous nous envoyez soit transmise de manière sécurisée et que vos propres appareils et comptes soient protégés.

Notre site internet et nos services sont destinés aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants.

Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

Notre site internet peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites tiers.

Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous consultez.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les évolutions de notre activité, de notre site internet, de nos obligations légales ou de nos pratiques de traitement des données.

La dernière version sera toujours publiée sur notre site internet avec la date de dernière mise à jour.

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez contacter :

Katerina Sibilia / UNIVERSAL EXPORTS CAP LIMITED

E-mail : ks@katerinasibilia.com

Adresse : 100 Hatton Garden, Londres, Angleterre, EC1N 8NX

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Information Commissioner’s Office, l’autorité britannique de contrôle en matière de protection des données.